Question 1

Do you do international shipping? (هل توفرون الشحن الدولي؟)

Accepted Answer

Yes, we ship internationally using Aramex. The shipping fee is fix to 120 QR per order.

نعم، نوفر الشحن الدولي عبر أرامكس. رسوم الشحن ثابتة بقيمة 120 ريال قطري لكل طلب.

Question 2

What is the delivery options inside Qatar ?

Accepted Answer

Inside Qatar a courier will deliver your order to your door step

Question 3

Which payments do you accept? ( ما هي وسائل الدفع التي تقبلونها؟)

Accepted Answer

A secure payment link will be sent to you via SkipCash (locally within Qatar or internationally). Payments can be made using Apple Pay or your bank card details.

سيتم إرسال رابط دفع آمن إليك عبر SkipCash (داخل قطر أو دوليًا). يمكنك إتمام الدفع باستخدام Apple Pay عبر إدخال بيانات بطاقتك البنكية أو

Question 4

How can I contact you directly? (كيف يمكنني التواصل معكم مباشرة؟)

Accepted Answer

You can contact us directly via WhatsApp or by phone at +974 7755 6655. We’re always happy to assist you

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو من خلال الاتصال على الرقم 97477556655+ يسعدنا خدمتك دائمًا

Question 5

What is  the Exchange & Refund Policy? (ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟)

Accepted Answer

Maryam Al Darwish Fashion House: Exchange & Refund Policy

1.Ready-to-Wear Items (Standard Size / No Alteration)
Customers may exchange ready-to-wear items within 7 days from the date of purchase. The original invoice must be presented, or proof of payment for online purchases.
Items must be:
 Unused and unworn
In original condition
No refund is provided, exchange only.
No scratch, damage or stain

2. Ready-to-Wear Items with Resizing / Alteration Request
Once a ready-to-wear item is altered, resized, or adjusted according to the customer’s measurements, it is considered final sale and is not eligible for exchange or refund.
 
 3. Made-to-Order / Custom-Designed Pieces
For made-to-order garments:
Once the fabric is cut and production begins based on the approved measurements and design, the order is considered final and sold.
No exchange or refund applies, alterations only are offered, if needed.
 
4.Exceptions as Required by Qatar Consumer Protection Law
An exchange or refund may apply only in cases of:
manufacturing defect
incorrect item delivered
 item not matching the agreed description or specifications
Such cases must be reported within 7 days from the date of purchase and supported with invoice or proof of payment if paid online.
 
5.Condition Responsibility
 After delivery or collection, Maryam Al Darwish Fashion House is not responsible for damage caused by misuse, improper storage, or wear and tear.

مريم الدرويش فاشن هاوس — سياسة الاستبدال والاسترجاع

1.  الملابس الجاهزة (المقاسات القياسية / بدون تعديل)
يُمكن للعميل استبدال القطع الجاهزة خلال مدة  أيام من تاريخ الشراء 7 
ويجب إبراز الفاتورة الأصلية، أو إثبات الدفع في حال الشراء عبر الإنترنت.
ويشترط أن تكون القطعة:
·        غير مستخدمة وغير ملبوسه
·        وفي حالتها الأصلية
·        لا يوجد استرجاع — استبدال فقط
·        لا يوجد خدوش أو أضرار أو بقع

2. الملابس الجاهزة مع طلب تعديل / تغيير المقاس 
في حال تم طلب تعديل 
 القطعة الجاهزة من قبلكم أو تغيير مقاسها أو تفصيلها وفق مقاسات العميل، فإنها تُعتبر بيعاً نهائياً
وغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع أو تغير الطول..

3. القطع المصمّمة حسب الطلب / التفصيل الخاص 
بالنسبة للقطع المصنوعة حسب الطلب:
بمجرد قص القماش وبدء التنفيذ وفق المقاسات والتصميم المعتمد، يُعتبر الطلب نهائياً ومباعاً.
لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع — ويتم تقديم تعديلات فقط عند الحاجة.

4.الاستثناءات وفقاً لقانون حماية المستهلك في دولة قطر 
قد يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
·        وجود عيب تصنيعي
·        تسليم قطعة غير صحيحة
·        عدم مطابقة القطعة للوصف أو المواصفات المتفق عليها 
7 أيام من تاريخ الشراء مع ابراز الفاتورة او يجب الإبلاغ عن الحالة خلال اثبات الدفع للطلبات الالكترونية

5. مسؤولية حالة المنتج 
بعد الاستلام أو التسليم، لا يتحمل مريم الدرويش فاشن هاوس أي مسؤولية عن التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح أو الاهتراء الناتج عن الاستعمال.

Question 6

How long will it take to receive my order? (كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟)

Accepted Answer

Delivery usually takes 7 to 10 days during the normal season. During high seasons (such as exhibitions, Ramadan, and Eid), it may take up to 4 weeks.

عادةً ما يستغرق التوصيل من 7 إلى 10 أيام خلال الموسم العادي.
 أما خلال المواسم المزدحمة (مثل المعارض، ورمضان، والعيد)، فقد يستغرق الأمر وقت اطول ما يصل إلى 4 أسابيع.

You are the canvas to my piece of art.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Frequently asked questions

Do you do international shipping? (هل توفرون الشحن الدولي؟)

What is the delivery options inside Qatar ?

Which payments do you accept? ( ما هي وسائل الدفع التي تقبلونها؟)

How can I contact you directly? (كيف يمكنني التواصل معكم مباشرة؟)

What is the Exchange & Refund Policy? (ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟)

How long will it take to receive my order? (كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟)